第17回ジェイカレッジ 西出博子さん

昨日お知らせしたとおり、ジェイカレッジにいってきたのでさっそくレポ。
・・・・え、今日は金曜だから読書マップ？・・・・こっちの方が大事。読書マップは明日（苦笑

ビジネスマナーの本当の意味＋α

このようなタイトルで、今回のセミナーは開始。さて・・・

開始早々、「およそビジネスマナーとはかけ離れた雰囲気」で
入場してこられた西出さん（汗
服装、髪型、態度などなど・・・。「悪いマナーの見本」を見せてくれたわけです＾＾；

 

西出さんのマナー講習では、このような行為を通して、
「相手に考えてもらう」事を常に心がけているそうです。
すぐにキーワードを提示するのではなく、自分の頭で考える事で、
より理解を深めることができるんでしょうね。

マナーとは

マナーとは、相手の立場で物事を考え、行動すること＝「相手中心の考え方」。

 

自分が相手だったらどう感じるか。相手がして欲しく無いことはしない。
相手が望んでいるであろうことを、自分の方から先に実践する。

 

・・・・なんか聖書にも出てきそうな感じの一言です。

マナーを通してみんながハッピーに

きちんとしてマナーで接してもらえたお客さんは、当然喜んでくれて幸せになる。
それを見て（＆売り上げが給料に繋がることで）自分も幸せになる。
さらに、それが会社の売り上げ、利益に繋がっていくことで、会社も幸せになる。

 

ここまでで、幸せのトライアングルができあがり。

 

さらに、たとえばお客さんの家族への広がり（ノベルティグッズを通して、とか）などを通じて、
幸せのトライアングルがサークル（輪）へと発展していく。

 

相手に与えることで、それがさらにフィードバックされる・・・
って、先日の『Conversations With Millionaires』でもそんなこと言われてましたね。

小さな事からでも、コツコツと。

エレベーターでドアを開けていてくれる人がいたら、会釈する。
機内やレストランなどで注文するとき、
「コーヒー」ではなく「コーヒーを一つお願いします」のように言ってみる。

 

こんな事でも、マナーは簡単に実践できます。
『気くばりのツボ』っぽい事も大切なんですよね＾＾

その他

「マナー5原則」などは、マップの方をご覧くださいm(_ _)m
さらに詳しく知りたい方は、西出さんの著書『完全ビジネスマナー』を読んでみるといいかも。

おまけ：T&Jカレッジ？！

さて、以前にK&Jカレッジ（金沢工業大学＆ジェイカレッジ）が行われたわけですが、
そのうちT&Jカレッジ（東京大学＆ジェイカレッジ）をやろう、と盛り上がり中。

セミナーの部屋ってどうやってレンタルすればいいのかな〜。
そもそも何人ぐらいの部屋がとれればいいんだろうか。
＆学内が広いから、かなり詳細な道案内が必要になる予感（汗

 

・・・率先して頑張りたいと思います＾＾；

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